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Strukturierung von Kundendatenbanken
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Die Ausgangssituation:
In jedem Unternehmen werden in verschiedenen Abteilungen, Daten und Informationen über Kunden gesammelt. Dieser Daten- und Informationsbestand findet Eingang in eine Vielzahl von Software-Anwendungen und interne Entscheidungen. Um die gesammelten Informationen wirklich effizient nutzen zu können, müssen folgende Problemfelder beachtet werden: |
- Vollständigkeit und Konsistenz der Daten
- Aktualität der Daten
- Klare Definitionen und Strukturen der Daten
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| Im täglichen Ablauf können Daten durch folgende Umstände in Ihrer Qualität beeinflußt werden: |
- Mergers/Akquisitionen die zu neuen oder zu doppelten Datensätzen führen können
- Geschäftsschließungen, -Verkäufe, -Neueröffnungen lassen bestehende Datenbestände schnell "altern"
- Unterschiedliche Schreibweisen oder Adressen (Adresse Eingang => Adresse Liefereingang) erschweren die Verdichtung von Daten
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| TradeDimensions ist in der Lage durch die tägliche Erfassung und topaktuelle Pflege die Kundendatenstämme zu |
- aktualisieren
- strukturieren
- verifizieren
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| siehe Pflegprozess: Flowchart |
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Insterburger Straße 16, D-60487 Frankfurt am Main
Tel: +49 (0)69 / 96 21 75-0, Fax: +49 (0)69 / 96 21 75 40 |
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